Termini e condizioni - Introduzione
I seguenti termini e condizioni - e le successive modifiche apportate - si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto (attraverso i distributori), tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web (anche da dispositivi mobili), visitandolo, e/o effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).
Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione online (compreso il servizio di facilitazione del pagamento) fornito da noi su di esse e attraverso questo sito web sono di proprietà, gestiti e offerti da CasAlice e vengono forniti per esclusivo uso personale con scopi non commerciali (B2C), regolato dai termini e dalle condizioni di seguito descritti
Definizioni
Le parole “CasAlice”, “noi” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a CasAlice, soggetta alle leggi italiane e con sede legale presso Napoli, vico Santa Maria a Cappella Vecchia 8/A. Per "Sito” si intende il sito web e il sito mobile su cui il Servizio di alloggio viene reso disponibile; il Sito è sotto la proprietà e il controllo di CasAlice e da esso gestito e manutenuto.
Per "Prenotazione del Viaggio" si intende l'acquisto, il pagamento e la prenotazione di un Viaggio.
- Scopo e natura del nostro Servizio
Attraverso il Sito, noi forniamo un sito online che consente l'ordine, l'acquisto, la prenotazione e il pagamento di un soggiorno.
Il nostro Servizio di acquisto, pagamento e prenotazione di un Viaggio è disponibile a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, inserire deep-link, utilizzare, copiare, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, prenotazioni, prodotti o servizi disponibili sulla nostra Piattaforma per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.
Gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa.
Tutte le offerte speciali e le promozioni sono indicate come tali. Se non sono menzionate come tali, non è possibile rivendicare alcun diritto in caso di sbagli o errori evidenti.
- Privacy e cookie
CasAlice rispetta la tua privacy. Consulta le nostre norme sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni.
- Carta di credito
CasAlice prevede e rende disponibile la possibilità di offrire Prenotazioni dei Viaggi da pagare totalmente o parzialmente a CasAlice stesso durante il processo di Prenotazione del Viaggio, tramite una modalità di pagamento online sicura (nella misura in cui tale funzione sia offerta e supportata dalla tua banca). Il pagamento viene addebitato in modo sicuro sulla tua carta di credito/debito o sul tuo conto bancario, e accreditato sul conto bancario di CasAlice, tramite la gestione di una parte terza. Qualsiasi pagamento gestito per e per conto di CasAlice e in seguito trasferito a CasAlice costituirà in qualsiasi caso un pagamento da parte tua del (o di parte del) costo della prenotazione, relativa a un determinato prodotto o servizio, con valore di pagamento definitivo del prezzo dovuto (intero o parziale) e non potrà essere da te reclamato in alcun modo.
Per alcune tariffe (anche non rimborsabili) o offerte speciali, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato tramite carta di credito. In caso di utilizzo della carta di credito, questa potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (talvolta senza possibilità di rimborso) all’atto della Prenotazione del Viaggio. Prima di effettuare la Prenotazione del Viaggio, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio che hai scelto. CasAlice non è da considerarsi responsabile per eventuali addebiti (autorizzati, non autorizzati o presunti tali o errati) e non potrai chiedere la restituzione dell’importo correttamente addebitato sulla tua carta di credito da CasAlice (inclusi: tariffe pre-pagate, mancata presentazione o cancellazioni con penale).
- Pagamento anticipato, cancellazione, mancata presentazione e informazioni “Da sapere”
Effettuando una prenotazione presso CasAlice, accetti e approvi le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione di CasAlice e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva di CasAlice applicabile alla tua prenotazione o durante il tuo soggiorno (inclusa la sezione “Da sapere” di CasAlice, presente sul nostro sito, e le relative regole delle strutture), inclusi i servizi e/o i prodotti offerti da CasAlice. Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione di CasAlice sono menzionate sul sito nelle pagine informative riguardanti CasAlice, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma. Per alcune tariffe, costi o offerte speciali non sono consentite cancellazioni, rimborsi o modifiche. In caso di mancata presentazione o di cancellazione, CasAlice non può comunque addebitare la tassa di soggiorno. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio che hai scelto. Se la Prenotazione del Viaggio richiede un anticipo sul pagamento o un pagamento anticipato totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non possa essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento di CasAlice e nelle specifiche della prenotazione. Le condizioni di cancellazione e quelle relative al pagamento anticipato possono cambiare. Leggi con attenzione la sezione “Da sapere” (che trovi sotto le varie tipologie di Viaggi disponibili e in fondo alla pagina dedicata a CasAlice sul nostro sito) e le informazioni importanti nella tua conferma di prenotazione, dato che particolari condizioni aggiuntive potrebbero essere applicate da CasAlice (ad esempio relative a requisiti di età, deposito cauzionale, supplementi extra o condizioni relative alla cancellazione per i gruppi, letti supplementari, tariffe senza colazione gratuita inclusa, carte di credito accettate). Un pagamento in ritardo, carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e potranno comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (specie se non rimborsabile).
Se desideri controllare, modificare o cancellare la tua Prenotazione del Viaggio, accedi alla tua e-mail di conferma e segui le istruzioni in essa contenute. CasAlice potrebbe addebitare una penale di cancellazione in conformità con quanto previsto dalle norme di cancellazione, di pagamento anticipato e di mancata presentazione della struttura stessa, e potresti non aver diritto al risarcimento di eventuali somme già pagate (in anticipo). Prima di effettuare la prenotazione, ti raccomandiamo di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione, al pagamento anticipato e alla mancata presentazione previste dalla struttura, e di ricordare di effettuare puntualmente i pagamenti successivi, così come previsto dalla prenotazione specifica.
Se arrivi tardi o in ritardo il giorno del check-in o prevedi di arrivare il giorno successivo, assicurati di informare (tempestivamente/per tempo) CasAlice, che così saprà quando accoglierti, in modo da evitare cancellazioni del tuo Viaggio (Prenotazione) o addebiti per mancata presentazione.
- (Corrispondenza e comunicazioni ulteriori)
Effettuando una Prenotazione del Viaggio acconsentirai a ricevere (i) un’e-mail poco prima della data di arrivo, contenente informazioni sulla tua destinazione e vari suggerimenti relativi al tuo Viaggio (Prenotazione) e alla tua destinazione. Leggi le nostre norme sulla privacy e sui cookie per avere maggiori informazioni su altre modalità con le quali potremmo contattarti.
Al fine di completare e portare a termine la Prenotazione del Viaggio con successo è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. Non siamo responsabili in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono (fisso o cellulare) o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né abbiamo l'obbligo di verificarne l'esistenza o la correttezza.
Eventuali reclami o richieste di risarcimento nei confronti di CasAlice dovranno essere presentati il prima possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dopo la data in cui si completerebbe l’uso del prodotto o del servizio (per esempio la data di check-out di un soggiorno). I reclami e le richieste che pervenissero dopo il detto periodo di 30 giorni potranno essere respinti, e il richiedente dovrà rinunciare a ogni suo diritto al risarcimento (di danni o costi).
A causa dei continui aggiornamenti delle tariffe e della disponibilità, consigliamo vivamente di effettuare degli screenshot durante il processo di prenotazione, da poter utilizzare come documentazione a supporto, se necessario.
Per i consumatori nello Spazio Economico Europeo: in caso di reclami, ti consigliamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@casalicenapoli.it .
- Clausola di esonero da responsabilità
Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti a una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere. Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo della tua prenotazione, come stabilito nella e-mail di conferma della Prenotazione del Viaggio (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).
Accetti e dichiari di essere a conoscenza che è sempre responsabilità di CasAlice riscuotere, trattenere, inviare e pagare alle autorità competenti le tasse applicabili, calcolate in base al prezzo totale del viaggio o di eventuali costi aggiuntivi.
Caricando foto/immagini nel nostro sistema (per esempio, su Facebook o Instagram) certifichi, garantisci e dichiari di possedere i diritti d’autore sulle foto/immagini, e accetti che CasAlice possa utilizzare le foto/immagini sul suo sito (anche mobile), in materiale promozionale e pubblicazioni sia online che offline, nelle modalità che CasAlice ritenga opportune. Concedi a CasAlice, in maniera non esclusiva, globale, irrevocabile, incondizionata e perpetua, il diritto e la licenza di utilizzare, riprodurre, mostrare, far riprodurre, distribuire, concedere in sub-licenza, comunicare e rendere disponibili le foto/immagini nelle modalità che CasAlice ritenga opportune. La persona che carica le foto/immagini si assume la piena responsabilità legale e morale per ogni eventuale rivendicazione avanzata da terze parti (inclusi, ma non esclusivamente, i proprietari di strutture ricettive) in seguito alla pubblicazione e all’utilizzo delle foto/immagini da parte di CasAlice. CasAlice non possiede né appoggia le foto/immagini caricate. La veridicità, la validità e il diritto di utilizzare tutte le foto/immagini sono garantiti dalla persona che carica le foto/immagini, e non sono responsabilità di CasAlice. CasAlice rifiuta qualunque responsabilità derivante dalle foto/immagini pubblicate. La persona che carica le foto/immagini garantisce che queste non contengano virus, trojan o file infetti, né materiale pornografico, illegale, osceno, offensivo, di cattivo gusto o inappropriato, e che le foto/immagini non infrangano nessun diritto di proprietà intellettuale, d’autore o di privacy di terze parti. Le foto/immagini che non rispondono ai criteri sopra elencati non saranno utilizzate e/o potranno essere rimosse/cancellate da CasAlice in qualunque momento e senza preavviso.
CasAlice ha diritto, con effetto immediato, di negare o limitare l'accesso al sito, e/o il diritto di cancellare una prenotazione confermata, e/o il diritto di impedire la prenotazione in caso di sospetto presunto o ragionevole di (i) frode o abuso, (ii) mancato rispetto delle leggi o dei regolamenti locali, (iii) mancato rispetto dei valori e delle linee guida di CasAlice, (iv) comportamento inappropriato o illegale, che include ma non è limitato a: violenza, minacce, molestie, discriminazione, incitamento all'odio, danneggiamento, invasione della privacy, tratta di esseri umani, sfruttamento di minori e oscenità in relazione a CasAlice (o ai suoi impiegati e addetti) e/o a terze parti, oppure (v) altre circostanze che, a esclusiva discrezione di CasAlice, giustifichino ragionevolmente CasAlice a prendere una delle misure sopra riportate.
- Diritti di proprietà intellettuale
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- Legge applicabile, giurisdizione di appartenenza e risoluzione delle controversie
I presenti termini e condizioni, nonché la fornitura dei nostri servizi, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.
- Informazioni su CasAlice
Il Servizio di Viaggi è fornito da CasAlice, vico Santa Maria a Cappella Vecchia 8/A – 80121 Napoli (Italia). C.F. CNLGCR66M08F839A.